El Gobierno Autónomo Municipal de La Paz (GAMLP) presentó oficialmente ALAX, su nueva plataforma de Gobierno Digital Inteligente, una herramienta tecnológica que reúne trámites, servicios e información municipal en un solo espacio digital, con el objetivo de acercar la administración pública a la ciudadanía y facilitar las gestiones desde el teléfono celular.
Durante el lanzamiento, el alcalde de La Paz, César Dockweiler, destacó que la transformación digital forma parte de la visión municipal de cuidar y mejorar la vida de la población, mediante la simplificación de procedimientos, la reducción de tiempos de espera y una atención más accesible, eficiente y transparente.
“Mejorar la vida significa reducirle el tiempo de sus trámites. Mejorar la vida significa igualdad de condiciones para cada uno de sus vecinos. Mejorar la vida significa eliminar la burocracia”, afirmó la autoridad.
Dockweiler sostuvo que ALAX representa un cambio en la relación entre el municipio y la ciudadanía, porque permite que los servicios públicos estén más cerca de las personas, sin que estas tengan que trasladarse necesariamente hasta las oficinas municipales para iniciar o consultar sus gestiones.
“Antes el ciudadano tenía que acercarse al Gobierno Municipal. Hoy el Gobierno Municipal se acerca al ciudadano a través de esta plataforma”, señaló.
Trámites municipales desde el celular
ALAX busca concentrar en un solo espacio digital los servicios y aplicaciones del GAMLP, para que ciudadanos y empresas puedan acceder a información, iniciar trámites y realizar consultas desde dispositivos móviles.
El director de Tecnologías del GAMLP, Bladimir Magne Molina, explicó que la plataforma integra diferentes herramientas municipales y permite realizar gestiones relacionadas con catastro, impuestos y seguimiento de trámites y servicios.
“ALAX es todos los servicios, todos los sistemas, todas las aplicaciones del Gobierno Autónomo Municipal de La Paz en un solo lugar y que está disponible desde tu celular”, explicó Magne.
La aplicación estará disponible para dispositivos con sistemas operativos iOS y Android, según lo anunciado por la Dirección de Tecnologías.
Entre los servicios incorporados se encuentran opciones vinculadas con salud, deportes, animales de compañía, atención ciudadana, trámites sociales, catastro, territorio, medio ambiente, cementerios, participación ciudadana, recaudaciones y atención a personas con discapacidad.
En el ámbito de salud, la plataforma contempla funcionalidades para la gestión de citas médicas y el acceso a servicios relacionados con la atención sanitaria. En otras áreas, incluye herramientas para la reserva de campos deportivos, inscripción a escuelas deportivas municipales, registro de animales de compañía, consulta de información catastral, seguimiento de trámites y reportes ambientales.
También incorpora servicios sociales, como permisos de viaje para menores de edad y la tarjeta del adulto mayor, además de opciones de consulta tributaria y herramientas de accesibilidad, entre ellas la lectura de voz para personas con discapacidad.
La integración de estos servicios busca facilitar el acceso a la información municipal y reducir la necesidad de realizar desplazamientos para resolver gestiones cotidianas.
Menos burocracia y mayor igualdad de acceso
Uno de los principales objetivos de ALAX es reducir las dificultades que enfrentan los ciudadanos para acceder a los servicios municipales, especialmente quienes viven en zonas alejadas del centro de la ciudad.
Dockweiler señaló que la distancia puede representar una desventaja para los vecinos que deben trasladarse hasta las oficinas municipales, invertir tiempo y realizar varias visitas para completar un procedimiento.
Con la plataforma, explicó, las personas podrán iniciar sus trámites desde sus teléfonos, consultar su avance y realizar las gestiones habilitadas digitalmente, independientemente del lugar de la ciudad en el que se encuentren.
“Desde la cómoda casa, desde su cómodo sillón o incluso en la cama (…) pueden iniciar cualquier trámite desde su celular”, manifestó el alcalde.
La autoridad también recordó el caso de vecinos que enfrentaron dificultades para regularizar la documentación de sus viviendas y sostuvo que la digitalización puede contribuir a simplificar los procedimientos vinculados con catastro y permisos de construcción.
En ese marco, anunció una visión de integración progresiva de los trámites territoriales, desde las autorizaciones de construcción hasta las etapas posteriores de regularización de las edificaciones, con el propósito de evitar que los ciudadanos deban gestionar permisos de manera fragmentada.
Tecnología para fortalecer la transparencia
El alcalde paceño también relacionó la transformación digital con la lucha contra la corrupción, al considerar que la automatización y la trazabilidad de los procedimientos pueden reducir espacios para prácticas irregulares.
“Mejorar la vida también significa eliminar la corrupción”, afirmó Dockweiler, quien destacó que la tecnología puede contribuir a establecer procesos más transparentes y facilitar el seguimiento de las gestiones.
La plataforma está concebida para ampliar progresivamente sus funcionalidades, incorporar nuevas herramientas y fortalecer el uso de inteligencia artificial en los servicios municipales.
De acuerdo con la visión presentada durante el lanzamiento, ALAX no se limitará a las 32 plataformas anunciadas inicialmente, sino que continuará ampliándose y actualizándose conforme a las necesidades de la población.
Salud digital: citas, derivaciones e información médica
La transformación digital también contempla cambios en la atención municipal de salud. Dockweiler explicó que la plataforma busca facilitar la obtención de citas médicas y reducir las filas que tradicionalmente obligaban a los pacientes a acudir de madrugada a los centros de salud para conseguir una ficha.
El alcalde señaló que el sistema apunta a mejorar la coordinación entre establecimientos de primer y segundo nivel, de modo que los pacientes que requieran atención especializada puedan ser derivados al hospital correspondiente, con información sobre el lugar y el horario de atención.
Asimismo, destacó los avances en la digitalización de servicios de diagnóstico mediante sistemas de información radiológica y de imágenes médicas, conocidos como RIS/PACS, implementados en hospitales municipales.
Según la autoridad, estas herramientas permitirán que los resultados de estudios como radiografías, tomografías y ecografías puedan gestionarse digitalmente y facilitar el acceso de los profesionales de salud a la información necesaria para la atención.
Dockweiler también planteó como objetivo avanzar hacia historias clínicas digitales que acompañen al paciente y faciliten la continuidad de la atención médica, en lugar de depender exclusivamente de archivos físicos conservados en cada establecimiento.
Estas funcionalidades forman parte de un proceso de modernización sanitaria que deberá desarrollarse de manera progresiva, de acuerdo con los servicios habilitados y las condiciones de acceso y protección de la información médica.
Servicios digitales para transporte y actividad económica
Durante su intervención, Dockweiler mencionó otras áreas en las que la tecnología puede facilitar la vida de la población, entre ellas el transporte interdepartamental y los procedimientos vinculados con la actividad económica.
En el caso de las terminales terrestres, adelantó la incorporación de herramientas para facilitar la compra anticipada de pasajes y el acceso a información sobre los servicios de transporte.
La visión expuesta también contempla mejorar la disponibilidad de información sobre horarios de salida y llegada, así como fortalecer los mecanismos de control relacionados con la seguridad del transporte.
En el ámbito económico y territorial, el alcalde destacó que la digitalización puede contribuir a reducir tiempos y costos operativos para ciudadanos, profesionales y empresas que requieren realizar trámites tributarios, catastrales, licencias y permisos municipales.
La finalidad es avanzar hacia una administración pública que simplifique procedimientos, facilite el acceso a los servicios y genere condiciones más favorables para el desarrollo de las actividades económicas.
ALAX: identidad aymara e innovación tecnológica
El nombre ALAX está relacionado con el concepto aymara de lo alto, el firmamento o el espacio superior. La identidad de la plataforma busca vincular ese significado con una visión de gestión pública que sitúe a la ciudadanía en el centro de las prioridades municipales.
Durante la presentación, Dockweiler destacó que el nombre representa también la aspiración de llevar a La Paz hacia un nivel superior de innovación tecnológica.
“ALAX significa la parte superior. Significa el cielo. Significa dar un paso hacia arriba nuestra ciudad”, expresó.
La plataforma se proyecta como un sistema en permanente evolución, con la incorporación progresiva de nuevos servicios y herramientas digitales para responder a las necesidades de los habitantes de La Paz.
Con el lanzamiento de ALAX, el Gobierno Autónomo Municipal de La Paz busca avanzar hacia una gestión pública más moderna, conectada y accesible, en la que la tecnología contribuya a reducir la burocracia, mejorar la atención y facilitar la relación entre la ciudadanía y su municipio.
La Paz conectada contigo es el concepto que acompaña esta iniciativa, orientada a que los servicios municipales estén cada vez más cerca de las personas y disponibles desde sus dispositivos móviles.
