El marketing ha pasado de ser unidireccional a interactivo y altamente personalizado. Así lo sostiene Rui Fabricio Monroy Velásquez, Subgerente Nacional de Marketing y Comunicación de Banco Unión S.A., quien ha sabido aprovechar las ventajas de la transformación digital en un rubro tan competitivo como es el sector financiero.
“Mi pasión por el marketing surgió al darme cuenta del impacto que una estrategia bien diseñada puede tener en las decisiones de las personas y en consecuencia en el éxito de las empresas”, expresa el ingeniero comercial y con un MBA. “Me di cuenta que utilizando correctamente las herramientas y conceptos del marketing puedes construir conexiones auténticas y duraderas entre una marca, sus clientes y potenciales clientes”.
Recuerda que tres personas fueron de inspiración en sus primeros encuentros con el marketing: Al Ries, por su contribución al concepto de Posicionamiento y como ayudar a las marcas a diferenciarse en un mercado saturado, “su enfoque estratégico ha sido un pilar fundamental en mi trabajo”; Pedro Cabrera Yegros, que en su opinión combina la creatividad con una comprensión profunda de los mercados regionales, mostrando cómo las estrategias pueden adaptarse al contexto local sin perder su impacto global; y Kevin Roberts, con su fascinante enfoque de las Lovemarks y su habilidad para construir marcas que trascienden, creando conexiones emocionales profundas con los consumidores. En 2006, Fabricio Monroy tuvo la oportunidad de asistir a una de sus ponencias.
3 Consejos
La transformación digital permite conectar con los clientes en tiempo real, anticiparse a sus necesidades, además de segmentar las audiencias, optimizar presupuestos y crear nuevas experiencias.
La big data ofrece insights profundos sobre los comportamientos y preferencias de las audiencias, lo que facilita diseñar estrategias altamente relevantes.
La inteligencia artificial permite optimizar la creación de contenido, automatiza procesos y realiza análisis predictivos que anticipan las necesidades de los clientes.
Campañas exitosas
Con más de 20 años de experiencia en marketing y desarrollo de productos, Monroy ha implementado campañas innovadoras en instituciones financieras y de telecomunicaciones. Recuerda que en 2001, implementó su primera campaña para una multinacional (Entel), desde el diseño de la oferta hasta el lanzamiento y promoción de un nuevo producto (TvNet).
Banco Unión es “El Banco de los Bolivianos” porque encarna los valores, la diversidad y las aspiraciones de nuestra población. Nos hemos diferenciado al priorizar la inclusión financiera, llegando tanto a comunidades urbanas como rurales con soluciones accesibles e innovadoras.
Fabricio Monroy, Subgerente de Marketing y Comunicación de Banco Unión.
Como Subgerente Nacional de Marketing en Banco Unión S.A., ha liderado más de 40 campañas desde institucionales, de prevención, RSE, cobranding, hasta la promoción de diferentes productos y servicios del banco en todas sus etapas. Una de las que tuvo gran impacto fue un flash mob, en 2016, que alcanzó de manera orgánica casi 3 millones de visualizaciones en una época donde el Banco fue pionero en ese tipo de activaciones.
Para posicionar y diferenciar la marca del Banco Unión en un mercado competitivo, Monroy afirma que ha sido clave integrar en todas las campañas algo que es parte fundamental en el ADN del banco de los bolivianos: la inclusión y vocación de servicio.
Por: Economy
