Bolivia consolida una cobertura financiera casi total y registra un crecimiento sostenido en el uso de pagos digitales, cuentas bancarias y transferencias electrónicas de acuerdo con informes de la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI) y de la Asociación de Bancos Privados de Bolivia (Asoban).
De acuerdo con la Presentación de Inclusión Financiera a marzo de 2026, elaborada por ASFI, el país alcanzó una cobertura prácticamente nacional. Actualmente, 336 de los 339 municipios cuentan con al menos un Punto de Atención Financiera (PAF), lo que representa una cobertura cercana al 100% de la población.
La expansión ha sido significativa. Mientras en 2007 existían 1.673 puntos de atención financiera, al primer trimestre de 2026 la cifra ascendió a 10.602, entre agencias, sucursales, corresponsales y cajeros automáticos. En paralelo, el número de cuentas de depósito creció de 4,95 millones en 2010 a 18,49 millones, reflejando un mayor nivel de bancarización.
A este avance en cobertura se suma una rápida transformación digital. El Boletín de Cifras Bancarias, publicado por Asoban en abril de 2026, revela que entre enero y abril del presente año se realizaron 454 millones de transferencias electrónicas interbancarias, por un valor superior a $us 51.329 millones.
El principal protagonista de este crecimiento ha sido el QR Simple, que concentró 437 millones de transacciones, equivalentes al 96% del total de operaciones electrónicas interbancarias registradas durante ese período.
El comportamiento de los usuarios también muestra un cambio importante. Según la entidad que representa a la banca privada, el 90,3% de las operaciones realizadas mediante QR Simple corresponde a pagos de hasta Bs 500, mientras que 56,9% son transacciones inferiores a Bs 50, evidencia de que los pagos digitales comienzan a reemplazar progresivamente el uso de efectivo en las operaciones cotidianas.
Una nueva etapa digital para la inclusión
En este punto, el Banco Unión sostiene que la pandemia aceleró este proceso y consolidó herramientas como el QR interoperable (Simple QR) y las billeteras móviles, que facilitaron el acceso a servicios financieros desde un teléfono celular y permitieron alcanzar niveles históricos de transacciones digitales. La entidad considera que uno de los principales desafíos continúa siendo ampliar el acceso al financiamiento.
En la misma línea, Banco Ganadero destaca que Bolivia ha registrado avances importantes gracias a la expansión de los pagos electrónicos, las transferencias digitales y el uso de códigos QR, herramientas que acercaron los servicios financieros a un número cada vez mayor de usuarios mediante operaciones más ágiles, seguras y accesibles.
Por su parte, el Banco de Crédito de Bolivia (BCP) añade una perspectiva regional. Con base en el Índice de Inclusión Financiera elaborado por Credicorp e Ipsos, señala que Bolivia mejoró su puntuación de 38,9 puntos en 2021 a 43 puntos en 2025, reflejando avances sostenidos en inclusión financiera digital.
Uno de los cambios más significativos fue el crecimiento del uso frecuente de billeteras digitales, que pasó del 20% al 45% entre 2023 y 2024, mientras que su utilización para pagos y compras aumentó del 13% al 27% entre 2024 y 2025, evidenciando una adopción cada vez mayor de los medios de pago digitales.
Banca Digital: La tecnología acelera la inclusión financiera en Bolivia
Las billeteras digitales y la banca móvil continúan ganando protagonismo en Bolivia como parte del proceso de transformación del sistema financiero. Cada vez más usuarios realizan pagos, transferencias y otras operaciones desde sus teléfonos móviles, reduciendo la necesidad de acudir a una agencia bancaria.
Diego Fernando Fuentes Chávez, gerente nacional de División Innovación y Tecnología de Banco Unión, explicó que la entidad orientó su estrategia hacia el fortalecimiento de sus canales digitales, con la billetera móvil YASTA como uno de sus principales instrumentos de inclusión financiera.
Según el ejecutivo, la plataforma procesa actualmente cerca de 800.000 transacciones diarias, mientras que la banca por internet supera el medio millón de operaciones al día. En conjunto, ambos canales registran más de 40 millones de transacciones mensuales, impulsadas principalmente por el crecimiento de los pagos mediante códigos QR.
La transformación digital está ampliando el acceso a los servicios financieros y facilitando que más bolivianos realicen operaciones bancarias desde cualquier lugar. La incorporación de nuevas herramientas tecnológicas, junto con programas de educación financiera, busca consolidar una inclusión financiera más amplia y sostenible.
Edgardo Cuéllar, gerente de Negocios Digitales y Marketing de Banco Ganadero, explicó que la estrategia de la entidad se sustenta en tres pilares: el desarrollo de soluciones digitales, la ampliación de los canales de atención remota y la educación financiera de los usuarios. Se destaca la apertura de cuentas 100% digital, la aplicación GanaMóvil, YOLO Pago, los pagos y cobros mediante códigos QR y el crédito digital, que permite acceder a financiamiento mediante un proceso completamente en línea.
La banca móvil se consolidó como uno de los principales canales de atención para los clientes, la banca por internet, las billeteras digitales y los medios de pago electrónicos mantienen un crecimiento sostenido.
Las billeteras digitales continúan consolidándose como una de las principales puertas de ingreso al sistema financiero formal en Bolivia. En ese proceso, Yape se ha convertido en una de las plataformas con mayor crecimiento, impulsando el uso de pagos electrónicos y transferencias desde dispositivos móviles.
Según Carlos Andrés Lepesqueur, gerente de Yape Bolivia, durante 2025 la aplicación registró más de 727 millones de transacciones monetarias e incorporó 1,58 millones de nuevos usuarios, facilitando que miles de personas y pequeños negocios accedan por primera vez a herramientas financieras digitales. Cecilia Suárez, subgerente de Sostenibilidad, destacó que en 2025 estas iniciativas alcanzaron a más de 462.680 personas.La digitalización financiera avanza en la región; Bolivia enfrenta nuevos desafíos
Transformación. La digitalización impulsa la inclusión financiera en América Latina. En Bolivia, el desafío es ampliar la cobertura y lograr un mayor uso de los servicios financieros formales.
La expansión de las billeteras digitales, el crecimiento de los pagos electrónicos y una mayor adopción de productos financieros continúan impulsando la inclusión financiera en la región, aunque con importantes diferencias entre países.
Así lo revela el Índice de Inclusión Financiera de Credicorp 2025, elaborado por Ipsos en ocho mercados latinoamericanos, donde Argentina encabeza por primera vez el ranking regional con 57,3 puntos, seguida por Chile (56,7) y Panamá (55,5). El promedio regional alcanza 48,5 puntos sobre 100, un nivel que el estudio aún clasifica como de inclusión financiera “media baja”, aunque representa una mejora de diez puntos respecto a la primera medición realizada en 2021.
El estudio, a diciembre del año pasado, identifica a las billeteras móviles como el producto financiero con mayor crecimiento de toda la región. Mientras en 2021 solo el 29% de los encuestados afirmaba conocer este tipo de herramientas, en 2025 el nivel de conocimiento alcanzó 62%, más del doble en apenas cuatro años.
Como consecuencia, el uso de efectivo comienza a perder terreno. Aunque continúa siendo el principal medio de pago, las billeteras móviles aumentaron su participación del 7% en 2021 al 22% en 2025, consolidándose como el mecanismo de pago con mayor crecimiento en América Latina.
Argentina (55%), Panamá (49%) y Perú (48%) lideran el uso de estos medios digitales para realizar pagos cotidianos. El caso boliviano refleja tanto los avances como las limitaciones del proceso de inclusión financiera.
Según el informe, Bolivia obtuvo 43 puntos en el Índice de Inclusión Financiera 2025, manteniéndose en el último lugar entre los ocho países evaluados. No obstante, el estudio destaca mejoras sostenidas respecto a los primeros años de medición.
Crece el uso de billeteras digitales en Bolivia
Uno de los datos más relevantes para el mercado boliviano es la rápida expansión de los pagos mediante billeteras digitales. El informe señala que el uso de este medio para realizar pagos pasó del 13% al 27% entre 2024 y 2025, el mayor incremento registrado entre todos los países analizados.
Este comportamiento coincide con la expansión de soluciones de pagos digitales observada durante los últimos años en Bolivia, impulsada por la interoperabilidad de pagos, las aplicaciones móviles y el crecimiento del ecosistema financiero digital.
No obstante, el estudio advierte que el país todavía enfrenta importantes desafíos para consolidar la inclusión financiera. La confianza en el sistema financiero continúa siendo relativamente baja, la utilización de productos financieros sigue siendo limitada frente a otros mercados y persisten oportunidades para ampliar el ahorro formal y el uso cotidiano de servicios bancarios, ampliando el acceso y uso activo de servicios financieros.
Por: Economy
